Mapa de calor web (el por qué no uso Google Analytics)

Considero que usar un mapa de calor web es¬†m√°s importante que Google Analytics. Un servicio que ya no uso desde hace un par de a√Īos.

Que nadie atente contra mi vida por este sacrilegio. Expando este detalle m√°s abajo.

Los mapas de calor muestran como navegan los lectores: qué les interesa más y lo que pasan por alto. Todo gracias a la grabación de clics y de cómo avanzan por cada publicación.

He usado cada servicio de mapa de calor web más popular: Hotjar, Crazy Egg y Mouseflow.

probadosventajasinconvenientes
mouseflowPara una visión global. Grabación individual de usuarios, no hace falta ir creando mapas: sólo poner un códigoConsume muchos recursos, la estética es chusta, es el que admite menos visitas, una sola página web a analizar
crazyeggPara probar muchos cambios. Ideal para probar variaciones AB e ir adaptando contenido. Tiene la opci√≥n «confeti»Se toma su tiempo para crear una copia de la p√°gina, poca automatizaci√≥n. Mi alternativa si no usara Mouseflow
hotjarPara visitas masivas. Su plan Plus personal al mismo precio que los otros, admite 10.000 p√°ginas vista al d√≠a. M√°s que todos los otros juntosNo hay una media de las visitas: s√≥lo por dispositivos. Se tienen que ir eliminando¬†screenshots uno por uno. El scroll da una «mala media»

Mi conclusión es que gana Mouseflow por ser más automático, aunque tarda más a cargar. Como alternativa usaría Crazy Egg.

Por cierto que a√ļn no entiendo de d√≥nde viene el nombre de «huevo loco».

Y claro que tienen enlaces de referidos y afiliados. No lo voy a hacer por tulipanes. Esto no saca que le de un uso espor√°dico pero con resultados al mapa de calor web.

Pero, ¬Ņpor qu√© le doy tanta importancia a ver coloritos si no soy dalt√≥nico?

El mapa de calor web es el rey

La √ļnica raz√≥n para tener un blog es¬†tener contenido. Poco o mucho.

Para esto, hay que tener texto. Bueno o malo.

Los usuarios se tienen que interesar por ello y para que se queden, hay que cumplir una sola condición:

Irlos satisfaciendo a menudo que leen.

Pero no sólo se trata de explicar cosas captando la atención. También de escribir lo que quieren saber. Si me voy por las ramas la he cagado, porque su comportamiento será saltarse secciones.

popularidad en mapa de calor
Una copia de mi p√°gina principal al completo: no es que la segunda parte sea muy popular…

Me ha pasado con mi p√°gina principal. Casi nadie lee los dos √ļltimos apartados, pero como es la¬†home, no le doy mucha importancia.

Me sirve para ilustrar la idea.

Cuando se trata de un contenido que quiero posicionar, la cosa se pone más chunga si no cumplo esa condición.

¬ŅPor qu√© deber√≠a posicionarme Google por encima de mi competencia, si detecta que dos tercios de mi texto es ro√Īa que no interesa a nadie?

Con el mapa de calor web, edito el contenido hasta dar con lo que satisface a la mayoría de lectores.

Como m√°s «caliente» est√© el mapa, m√°s retendr√© a los nuevos usuarios (y m√°s llamar√© la atenci√≥n de los buscadores).

Sin Analytics, ¬Ņcomo sabe Google que los usuarios se quedan?

Pues porque no vuelven atrás. Han encontrado el tesoro que venían buscando.

Y soy yo quien les ha usado el mapa para ayudarles a encontrarlo.

Al igual que Analytics, usar este servicio puede ser altamente adictivo. Uno se puede encontrar mirando datos sin fin. Es por esto, que lo acostumbro a tener desactivado a menos que esté posicionando alguna página en concreto de forma activa.

Cómo sacarles el máximo partido

Lo que hago es que cuando tengo una cantidad de visitas sustanciales, miro los colores.

Si quiero a√Īadir alg√ļn producto o enlace de afiliados, tendr√° sentido que lo ponga en las¬†zonas m√°s calientes, porque s√© que la atenci√≥n de quien me lee est√° al m√°ximo.

Enlazar a las fuentes es importante, pero cuando veo que se me van «por culpa» de los¬†links que he puesto, simplemente los posiciono en zonas m√°s fr√≠as.

Comparativa de mapas de calor

Hay bastantes servicios que ofrecen un mapa de calor web para cada una de mis publicaciones. Para no saturarme, he probado los más conocidos durante varios días.

Mouseflow

Primero iba a dar a Mouseflow la peor puntuaci√≥n. Pensaba que analizaba los usuarios¬†uno por uno porque no ve√≠a el propio mapa por ning√ļn lado.

Pero tocando cosas al final me he dado cuenta de que pulsando en el elemento que quiera de la columna page, abre el mapa de calor web.

mapa de mouseflow
A bajar el render (carga) de mi entrada de idiomas. También mirar si en la de Tinder no bajan más porque están satisfechos o porque se van.

Aunque su home parece de una clínica dental, el panel es fácil de navegar e incluso para una persona sin orientación como yo, no tiene pérdida.

¬°Excepto para ver los malditos mapas!

Recordatorio personal: pulsar en cada p√°gina para verlo. No se encuentra en ning√ļn lugar del men√ļ.

A favor

Al contrario que con Crazy Egg y Hotjar, en Mouseflow no hace falta ir creando screenshots. Sólo tengo que poner el código y se va guardando la información de cada página que el usuario visita.

Es muy preciso con los datos. Se graba cada clic y movimiento de ratón (o móvil) del usuario. Con esto puedo ver en forma de vídeo qué han hecho, o mirar la media.

Me salen algunos datos «extra» que no tengo con los otros: el tiempo que le ha tardado al usuario a cargar la p√°gina o el¬†engagement del lector.

A parte, recopila datos individualmente de cada visita, a parte de hacer una media.

En contra

Primero, el dise√Īo es horrendo. Casi que pensaba que me iban a hackear o robar el blog hasta que vi los resultados. Y la p√°gina principal tiene un rollo muy m√©dico…

Pero esto queda a un lado cuando se empieza a usar.

Es una especulaci√≥n, pero tantos datos detallados debe consumir bastantes recursos. Se llega a¬†grabar como act√ļa cada lector con el blog.

Muestra un peque√Īo v√≠deo de lo que hace cada visitante desde su dispositivo, y aunque se guarda en los servidores de Mouseflow, el javascript debe consumir lo suyo.

Es cómodo no tener que ir creando un mapa de calor web por cada página, pero si todo es controlado tiene sentido que chupará más.

Mi hip√≥tesis se respalda al mirar los resultados,¬†tarda m√°s a cargar que los otros servicios. Un poco frustrante. Especialmente si tengo el port√°til un poco saturado de otras pesta√Īas abiertas.

Y 2.500 sesiones al mes (unas 10.000 visitas) no me parecen muchas…

Finalmente, una precaución: es altamente adictivo.

Ver las grabaciones de como los usuarios interact√ļan es una actividad que uno puede hacer hasta que se muere. Recomiendo usar este mapa de calor web con moderaci√≥n.

Crazy Egg

  • Prueba gratis: s√≠, pero con truquillo. Hice como que me registraba, pero en el momento de poner la tarjeta, sal√≠. Al cabo de dos d√≠as recib√≠ un email d√°ndome acceso por 30 (o 60 d√≠as, no me acuerdo) con 5.000 visitas
  • Plan b√°sico: desde $29/mes hasta 20.000 visitas

A favor

Al contrario que Hotjar, Crazy Egg es un mapa de calor web que muestra un scroll medio de los usuarios que se han quedado.

Tiene la opci√≥n de «confeti», que muestra los clics de los usuarios¬†dependiendo de d√≥nde han venido.

mapa de calor web en confeti

Una herramienta al completo que no he visto en los otros servicios. Uno de esos datos que puede estar bien para buscar patrones dependiendo de dónde vengan a verme.

Remarcar otra vez que tener todos estos datos nunca está de más, pero cada uno debe plantearse si realmente lo necesita.

Personalmente s√≥lo miro las visitas con Webmaster tools. De vez en cuando incorporo el mapa de calor web, si quiero subir la posici√≥n org√°nica de alguna p√°gina en particular, y voy a trabajarla activamente. No lo hago mucho √ļltimamente.

En contra

Tengo que confesar que Crazy Egg era el que me gustaba más los primeros días. Los gráficos y su facilidad de uso lo pone por encima de Hotjar, pero le doy la segunda posición porque no supera a Mouseflow.

También se puede grabar y hacer pruebas A/B, pero la facilidad de poner un sólo código en el footer y olvidarse de el resto, hace que sea mucho más fácil usar Mouseflow.

Parece que no, pero me he pasado más rato de la cuenta administrando las copias del contenido, grabaciones y toda la mandanga de Crazy Egg.

Sigue siendo muy buen producto.

Hotjar

A favor

Primero me he dejado enamorar por el dise√Īo y la interfaz de usuario. Adem√°s la herramienta es simple de usar sin ayuda pero tienen un v√≠deo tutorial en cada apartado.

Para los que no saben hacer clic.

Además, en comparación con cada mapa de calor web anterior, Hotjar destaca por la cantidad de visitas admitidas. Que es superior que sus competidores.

Ah. Y tienen un plan de referidos chulo. En vez de dinero, hacen un ranking mensual de los que registran m√°s personas. Dan camisetas, sudadera y una cuenta Business de por vida.

En contra

Despu√©s de empezar a utilizar Hotjar y saber qu√© es, me he dado cuenta de que en cuanto a utilidad,¬†a√ļn tienen camino que recorrer.

Hay algo muy simple que me ha dado mucha rabia. Cuando tengo muchos mapas de calor activos, si de pronto los quiero eliminar de golpe, no puedo.

 

lista en hotjar

Si esta lista fuera muy larga tendría que ir uno por uno. Y eso que me ha enamoró el panel en general. Tanto el estilo como la interacción, pero este detalle me ha sacado de quicio.

Otra de las cosas que no me gustan (y es más importante), es que no puedo visualizar la media del mapa de calor web.

El an√°lisis de Hotjar es¬†demasiado detallado. ¬ŅC√≥mo puede ser esto un problema?

Me hace seleccionar una media de mapas de calor seg√ļn del dispositivo con el que los usuarios me han visitado. Ordenador, tablet o m√≥vil.

analizando hotjar

Crazy Egg y Mouseflow hacen un mejor trabajo en mostrarme la media de todos estos dispositivos. A parte de que los puedo ver individualmente.

Lo siento Hotjar, pero por el momento me interesa aplicar acciones que afecten a mejor todos los dispositivos en general, y no uno concreto.

Adem√°s…

Creo que la sección de scroll está mal. En cada mapa de calor web, sólo me ha mostrado como al principio está caliente pero se va volviendo frío a medida que el usuario va avanzando.

Me parece un comportamiento normal porque muchos visitantes se quedan poco rato y no llegan al final, pero Crazy Egg y Mouseflow parece que eliminan estos usuarios para hacer la media.

Lo que me da un análisis más exhaustivo de como se comportan los que se quedan y siguen leyendo.

Por qué ya no uso Google Analytics

Mi lista es corta y clara. Como mi…

…decisi√≥n.

  • Datos que no uso para nada. A parte de las visitas, no miraba mucho m√°s datos. De d√≥nde viene o si hay alg√ļn referido. Pero usando una b√ļsqueda de prensa mensual por mi marca personal, es mucho m√°s √ļtil que ver visitas de spam. Mi blog es directo y basado en contenido. No necesito estrategia mega complicadas para guiar su interacci√≥n.
  • Tiempo de carga. Con una sola visita, hay montones de datos que se tienen que guardar. Esto consume recursos. Si hay diez no pasa nada, pero cuando hay cientos al d√≠a esto influye en la carga de la p√°gina.
  • Es adictivo. Tantos datos a un clic, y yo con tanto tiempo. He pecado de mirar informaci√≥n que no voy a usar para nada. ¬°S√≥lo quiero saber mis visitas diarias por org√°nico!
  • Me ahorro las cookies.¬†En el caso de que est√© sin mapa de calor web o servicios similares, claro.

Analytics es gratis por algo. Porque le estamos dando datos a Google for free.

Esto suena a win-win, y lo es. Ellos nos dan una herramienta muy potente a cambio.

Si hay que preparar informes para clientes, o se tiene una web mega interactiva en la que se necesita saber como se mueve la gente.

¬ŅQuieres ver que otros negocios online que funcionan solos he probado? mira como lo hice para generar ingresos pasivos.

Pero no es mi caso.

Voy a lo simple. Escribo contenido con mi manera de posicionar detr√°s de mi cabeza y espero visitas.

Sigo viendo las visitas

Pero… Sigo queriendo saber si alguien pasa por casa.

Sin problema porque¬†Webmasters Tools ya me dice cuanta gente pasa por mis habitaciones v√≠a Google, y¬†con qu√© t√©rminos de b√ļsqueda.

visitas en el blog

Va con tres días de retraso, pero hace su trabajo.

Me parece un poco tontería querer saber inmediatamente las visitas de ahora o ayer.

Si no, lloro.

¬ŅQu√© diablos puedo hacer al respecto sobre algo que ya pas√≥?

No quiero saber de dónde vienes

Si una de mis publicaciones se ha compartido en alg√ļn sitio, tendr√© un pico social. Algo que¬†ser√° pasajero y con lo que¬†no puedo tomar ninguna acci√≥n.

Sólo saberlo y estar al corriente de las buenas noticias.

Para ello busco mi nombre de marca una vez al mes usando la b√ļsqueda avanzada de Google. Algo tipo:

«pau ninja» OR «pau.ninja» OR «pau .ninja» -site:pau.ninja -site:youtube.com

Estas comas, «OR», «site» y «-» son los llamados operadores booleanos. Unos c√≥digos tope de majos que me permiten encontrar lo que busco mucho m√°s r√°pido (expandir aqu√≠). No me hace falta buscar como lo han hecho con anal√≠ticas.

Si alg√ļn texto se hubiera compartido en las redes sociales, no podr√≠a saber exactamente d√≥nde. S√≥lo esperar que saliera en el buscador, o que los usuarios me lo dijeran.

De nuevo, intento no pasar más de 15 minutos al mes con esto. No hay nada que pueda hacer más que dar las gracias o esperar el feedback de los usuarios sociales gracias a un mapa de calor web.

Mapa de calor web > Analytics

El panel de Analytics tiene una opción en que se ve un porcentaje de los clics que ha recibido una página. Pero no es tan acurado.

Está claro que Analytics recopila muchos más datos que cualquier mapa de calor. Pero para el uso de un blog personal como el mío, o incluso nichos web, considero más importante la información que ofrece un mapa de calor web.

Supera la anal√≠ticas para mostrar como act√ļan los visitantes, y las¬†tendencias de informaci√≥n que presento.

Mapa de calor web (el por qué no uso Google Analytics)
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Pau.ninja

Calvo fresco y desenfadado. Ninja de la vida. Experimento con todo lo que me llama la atención: libertad financiera, idiomas, minimalismo, hobbies, pensamientos de ducha...

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